在你收到钱之前的所有付出都是没有价值的。

哪怕是签了合同！

从我2009年进入到家居建材行业就一直面临着收钱后再干活还是先干活客户满意了再收钱。本质上这是一个信任度缺失也几乎没有契约精神的行业。

免费量尺、免费设计…

这种在全屋定制和装修领域中存在真实成本的服务，在消费者眼里却一文不值。是谁改变了消费者的消费逻辑？

你先出个方案、你先设计设计看看等等这类的话我认为是对所有服务行业的亵渎。

难道买个房子要先住住试试、买个车要先开开试试再付款吗？

所以，合作应该是从确立合作关系开始，而确立合作关系的两个必要条件就是：

签约和付款！

我觉得，这是对双方起码的尊重。

我从2012年开始经营某知名全屋定制品牌，从一开始我就坚持预收意向金，对！就是那种不满意可以退的意向金。

这是筛选客户的一种手段，如果一个客户连可退的意向金都不愿意支付，我无法保证我们团队的付出是否更大概率的拿到结果。

事实上，销售本身就是概率事件。我们能做的也是让成交的概率最大化。而这，也是极其传统的做法，跟我有同样做的人我相信骨子里是一个老实本分的商家。

但是，客户会欺负你！欺负老实本分的商家！

被逼无奈，行业里就开始了“套路”来提前收款锁单。预定套餐、预存送礼、抢定政策的销售模式越来越多，既然消费者不愿意付设计费或者定金，那商家就用让你感觉“便宜”的逻辑先把钱“骗到手”再说！

所以就出现了套餐内很便宜，超出套餐就会很贵。对于商家来说，要把平均利润拉平。也就是从这个时候开始，买卖双方开始了博弈，这个行业的满意度和投诉率越来越高。

把一个原本简单的买卖搞得越来越复杂。

当然，我觉得这不能只怪商家！因为很大一部分消费者的本质就是想白嫖。

对于商家来说一定是不愿意免费付出的，就要想个法子怎么把喊出来的“免费服务”成本降到最低！这种博弈让很多消费者也吃了亏。

你看“免费”是不是最贵的？

随着进化，大家都在想办法解决一个问题：客户想要效果图、商家又不想免费！这时候 AI 来了，毛坯生效果图、CAD 生效果图。

最起码保证在客户付费前，用最低成本让客户得到他想要的！而设计师呢，只负责成交后的深化和下单。

就像我们王掌柜营销策划跟三维家合作推出的 AI 梦想家，与其说是销售工具不如说是买卖双方矛盾的调节器。

我从彻底走出来做行业的营销咨询，也遇到过白嫖方案的。甚至也出现过本来说的好好的约好了时间，我到了客户所在城市后客户找理由不见面的！

不管是消费者还是企业主本质上是一样的，都缺乏信任度和契约精神。

我经常说一句话：钱不是赚来的，钱是信任的转化！

对一个人或者一个企业，一件事就能决定对对方印象的好坏！也因此王掌柜营销策划机构不得不制定一系列措施来规避。

比如：见面咨询前先付费2万元3小时，可抵后期合作款、先付费后出方案等。可能有人觉得不理解，其实很简单，你把自己换成乙方，你也就理解了。你也希望你的甲方能够先付款再服务。

我们都在说“客户是上帝”，结果很多客户还不是客户的时候就把自己当“上帝”。连求佛拜菩萨许愿都得付费，何况我们这些凡夫俗子？

没付费的客户就不是客户，跟陌生人没区别。

所以陌生人没资格要求你，也就不是上帝，就更没必要拜他！

自己都不尊重自己，就别怪客户不尊重你！